元サポートのニチカジスタッフへインタビュー！
オンラインカジノの鏡とも言えるカスタマーサポート。その実態に興味を持っているプレイヤーは少なくないと思います。実は、ニチカジスタッフの内数名はカスタマーサポートとして働いていた経歴があります。ここでは、カスタマーサポートの質が高いカジノを紹介するとともに、ニチカジスタッフで元カスタマーサポートである純也さんへのインタビューをお届けします。
ニチカジ日本語サポートランキング
ニチカジスタッフが実際にカスタマーサポートを利用し、順位を付けたカスタマーサポートランキングです。
4,500円入金不要ボーナス
¥45,000入金ボーナス
¥50,000入金ボーナス
$30パチンコクーポン
$350初回入金ボーナス
カスタマーサポートは人員不足などの理由により、質が大きく変わることがあります。例えば、カスタマーサポートの質の高さが売りであったアロハシャークは、2022年11月の時点で日本語サポートの提供を停止しています。その反対に、以前はサポートの評判が悪かったけれども、現在は大きく改善されているカジノもあります。
元サポートスタッフへインタビュー
元カスタマーサポートとして勤務していた純也さんに色々と質問をぶつけてみました！
（こちらは純也さんがカジノディーラーの体験をしている様子です。笑）
現在、純也さんは日本カジノレビューのライターとしてニチカジに貢献しています。
どれくらいの期間、サポートとして勤務されていましたか？
10ヶ月程、勤務していました。
どういう経緯でサポートとして、勤務することになりましたか？
海外に移住し、仕事を探していた時に求人で見つけました。その後、面接に合格し、日本語カスタマーサポートとして勤務することになりました。
純也さんはそれ以前にオンラインカジノをプレイしていましたか？
いいえ、していませんでした。ただ、ゲーム内容を理解するために、テストマネーを使って色んなゲームで遊んでいました。
カスタマーサポート以外に何か他の仕事もありましたか？
そこまで多くはありませんでしたが、翻訳などの仕事がありました。他にも、何かエラーの問い合わせがあった際は、サポートの方でも確認のために、テストプレイなどもしていました。
どれくらいのお給料をもらっていましたか？
自分の場合は、日本の新卒の平均初任給より少し多いくらいでした。ただ、お給料は本当に会社によって大きく変わると思います。日本とは違い、海外ではボーナスがない会社が多いので、その点はびっくりしましたね。
仕事で大変だったことは何ですか？
うーん・・・。複数チャットの対応でしょうか？笑 時間帯にもよりますが、同時に4つのチャットを対応することもありました。正直、4人のプレイヤーさんと同時にチャットをしていると、混乱することもあり、プレイヤーさんを待たせてしまうこともありました。
もう一つはメンタルの維持ですかね。笑 ほとんどのプレイヤーさんは優しい方ばかりでしたが、時には暴言を吐く方や口調がきつい方もおられました。また、プレイヤーさんと会社の間で板挟みになることもあり、その時は辛かったですね。セキュリティーの関係上、プレイヤーさんには伝えることができない内容などもあり、そこを納得していただくのも難しかったです。
やりがいはありましたか？
はい、ありました。特にプレイヤーさんの問題が解決した際に、「ありがとうございます」と言われる時は嬉しかったですね。あと、プレイヤーさんと仲良くなることがあり、たまにカジノに関係ないことでもプレイヤーさんとチャットでお話しすることがありました。もちろん、忙しい時はできなかったですが・・・。本当に親切なプレイヤーさんに恵まれていたと思います。
なぜ退職されたんですか？
自分の心はガラスなので、ずっとカスタマーサポートを続けるのは難しいと感じていました。仕事とプライベートは分けるべきなのですが、そこがうまくいかず、仕事終わりに落ち込むこともありました。そのようなこともあって、自分は性格的にカスタマーサポートには向いていないと思っていた際に、知り合いの方から他の仕事のオファーをいただき、転職しました。どの仕事にも言えることだとは思いますが、自分の得意不得意を把握しておくことは大切だと思います。
またサポートをしてみたいですか？
そうですね・・・、カスタマーサポートだけというのは難しいかもしれないです。楽しいこともたくさんありましたが、その分大変なことも多かったので・・・。ただ、サポートとして勤務した経験が今に活きています。サポートはプレイヤーさんと接する機会がたくさんあるので、プレイヤーさんが何を求めているのか、何に疑問を抱くのかを知ることができます。短期間であればまた挑戦してみたいかもしれないです！笑
労働環境はどうでしたか？
かなり良かったと思います。土日に勤務することが多かったですが、残業は一切ありませんでした。あと、チーム内の雰囲気も良かったため、チームとして切磋琢磨し、プレイヤーさんに良いサポートを提供できていたのではないかと思います。その甲斐あって、某アフィリエイトサイトのサポートランキング2位に入賞したこともあるんです！
プレイヤーさんに伝えたいことはありますか？
些細なことでも困ったことがあればぜひサポートに連絡してください。あと、「ありがとうございます」の一言がサポートにとっては本当に嬉しい言葉なので、ぜひ伝えてあげてください。
また、サポートも人間なので、あまり強い口調で責めたりするのはお辞めください。笑 中には僕のようにガラスのハートを持っている人もいると思います。
あと、カスタマーサポートを募集しているカジノも多いので、興味のある方はぜひチャレンジしてみてくださいね。貴重な経験になると思います！
純也
2017年にカスタマーサポートとして、オンラインカジノ業界で働き始める。その後、日本語コンテンツ担当として数年勤務し、2022年より日本カジノレビューの一員となる。小心者のため、コツコツしか賭けられず、ニチカジの先輩お姉様方にいじられる日々。休日は、趣味のテニスとアニメを楽しむ。
4,500円入金不要ボーナス
10万円入金ボーナス
$30パチンコクーポン
$2250初回入金キャッシュバック
賭け条件なし80スピン
$30入金不要ボーナス
40チップ＆100スピン
$150入金不要フリースピン
5万円キャッシュバック
30回入金不要フリースピン
スペシャルクーポン
入金不要ボーナスがもらえる最新カジノ一覧【2024年11月最新情報】
仮想通貨カジノ（クリプトカジノ）の特徴とカジノランキング
ボーナスフィーチャーが購入できるおすすめスロット10選
新しいオンラインカジノ日本語サイト【2024年11月最新版】
本人確認不要オンラインカジノまとめ｜最新KYC不要カジノ一覧
オンラインカジノ2024年クリスマスボーナス最新版
無料で豪華賞品がもらえる！？ノーリミットトーナメントとは
アミューズメントカジノとは？日本にもあるカジノバーの初心者ガイド
最新ゲーム体験｜ラーメンパズル編
【オンカジ】ハロウィンボーナス2024最新版まとめ
ビッグウィン無料版：無料版オンラインカジノ
