イーコグラ（eCOGRA）とは？：オンラインカジノの独立審査機関
イーコグラ（eCogra）はオンラインギャンブル業界では誰もが知る、カジノ界では非常に有名な審査機関です。正式名称は eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance で、英国発祥の非営利組織（NPO）としてオンラインゲームのソフトウェア及び提供機関の審査を行っています。
審査内容は、ゲームの公平さを評価するために、還元率（RTP）や乱数発生器（RNG）をチェックしたり、カジノの優秀さを評価するために、ユーザーのプライバシー保護、支払いが正常に行われているかや、カスタマーサポートの質なども審査しています。
これによってイーコグラの審査を通っているカジノは、不正がなく、問題があった場合迅速に対処してくれる信頼性の高いカジノだといえます。さらに、監査は任意でカジノオペレーターが自発的に申し込んで受けるため、質の高いサービスをユーザーに届けたい、第三者機関からの審査に受かる自信があるという印象を受けます。
ここでは、イーコグラの役割を詳しく確認し、さらにイーコグラ認定の信頼性の高いカジノを紹介します。
イーコグラの認定証書
イーコグラには、主に3種類の認証証書があります。
- eCOGRA Safe and Fair Seal（安全・公平認定）
カジノがユーザーに対して公平なサービスを提供している、責任のあるプレイを促進していることなどが認められている - eCOGRA Certified Software Seal（認定ソフトウェア）
ソフトウェア開発会社（ゲームプロバイダー）が公平なゲームを開発していることが認められている - eCOGRA Certified Live Dealer Seal（認定ライブディーラー）
ライブカジノスタジオが、公平なゲームを提供していることが認められている
イーコグラの認定内容
イーコグラの具体的な認定項目は、ここから見ることができます（英語）。
以下は認定項目と認定内容の例です。
責任あるギャンブル：例）プレイ時間などの自己規制機能を搭載している
未成年者のギャンブル禁止：例）ウェブサイトに18歳未満禁止のサインを出している
プレイヤーの残高保護：例）払い出しが速やかかつ、正確に行われている
データ分析：例）社内でゲームの乱数発生器が正確に動いているかをテストする体制が整っている、乱数発生器が正確に機能している
ゲームルール：例）ゲームがルールに乗っ取っている、ゲームの確率が安定している
ゲームのプロモーション：例）未成年者に対する勧誘を行っていない、キャンペーンの告知に嘘や紛らわしさがない
それぞれのカテゴリーにいくつもの点検項目があり、この他にもプライバシーの保護やプレイヤーサポートに関する項目もあります。見ての通り、イーコグラの審査は総合的に行われています。
イーコグラの認定方法
イーコグラの審査の流れは以下の通りです。（公式サイトの記載）
- 申請書類の確認
- 2段階の監査。2回目の監査はオンサイトで行われることが必須で、監査項目に見合わない点は指摘され、改善されたことが確認できなければ認定されない。
- 監査の通過後、認定。認定書には3年間の有効期限がある。その間、年間の監査を受ける必要がある。
- 更新には監査のやり直しが必須。監査を通らなければ、更新は不可能。
イーコグラのトラブル対処
イーコグラの役割の一つに、カジノでトラブルがあった際に、問題解決のためにカジノとユーザー間で仲裁を行ってくれるという、いわば消費者センターのようなサービスの提供があります。
とはいっても、助けてくれるのはもちろん、イーコグラが認定したカジノとゲームでのみです。
トラブルに遭ったら、以下のフォームに記入してイーコグラに連絡をとることができます。
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php
イーコグラの仲裁サービスを受けるには、いくつかの条件があります。以下にその内容を載せておきます。
- 問題発生から2週間以上経っており、問題解決のために出来る限りのことをしてからイーコグラに連絡をとること。もしもサイト側の最終結論から1年以上経ったら、イーコグラに助けを求めないこと。
- 一つ以上のアカウントを開設したなど、絶対に規約違反な行為についてイーコグラにアシストを頼まないこと。
- イーコグラに助けを求めたら、イーコグラが動いているうちに、同じ件に関してユーザーフォーラムに投稿したり、他の第三者機関に助けを求めないこと。求めた場合アシストは中止されます。
- 聞かれない限りは、サイト側とのメールやチャットなどでのやり取りの内容をイーコグラに送らないこと。
- イーコグラはクレームが送られてから、出来る限り2日以内に返信する努力をする。もしも調査が長引く場合、最低二週に一回は近況報告が送られてくる。
- イーコグラはサイトとの調停を行うけれど、その結果に拘束力を持たせる権利はない（つまりは、法的な拘束力はない）。
- サイト側がイーコグラの規約を破っていた場合、イーコグラはサイトの認定を剥奪する。
イーコグラの認定を受けているカジノ
信用性の高いとされる、イーコグラの認定を受けているカジノは、各カジノサイトの下部にイーコグラのロゴが表示されています。また、イーコグラのの公式サイトからも確認することができます。有名どころでいえば、32Redがイーコグラの認定を受けています。
イーコグラの認定を受けているゲームプロバイダー
定期的にイーコグラの認定を受けているカジノゲーム提供会社の一覧はここから確認することができますが、以下が一覧です。
- Digitote 社
- Prima Networks 社
- Microgaming 社
- Random Logic 社
イーコグラの認定を受けていないカジノは安全？
イーコグラの認定を受けているカジノは、もちろん信頼性が高いといえますが、だからといって認定を受けていないカジノは、信頼できないということではありません。ベラジョンやインターカジノなど、イーコグラの認定を受けていない優良カジノも数多く存在します。
優良カジノは、各国カジノライセンス発行機関の厳格な審査を通過し、ライセンスを保持しながら合法的に運営されています。
数多くある優良カジノの中でも、信頼性の高いおすすめカジノは以下の通りです。
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イーコグラの限界点
カジノユーザーの味方のイーコグラですが、サービスの内容は完璧ではありません。以下に、イーコグラのいくつかの制限を載せておきます。
- トラブル対処はイーコグラに認定された会社とのみ
イーコグラがユーザーの問題に対処してくれるのは、イーコグラの認定を受けているカジノやプロバイダーとの問題のみです。イーコグラの認定を受けていないカジノと何らかのトラブルが発生した場合、イーコグラは仲裁してくれません。 - イーコグラの監査を受けるのは任意
イーコグラは全部のカジノをチェックしているわけではなく、審査を受けるかどうかはカジノやゲーム提供会社次第です。つまり、イーコグラの審査を通ったカジノは大変優秀ですが、審査を受けていなくても、同等の信頼性を誇るカジノが多数存在するのも事実です。 - さらに、次年から認定がなくなったからといって、カジノの認定が剥奪された、信頼性が落ちたとは限らず、カジノ界での信頼性も得たので、毎年高い審査料を払わなくてもいいとカジノ側が判断したとも考えられます。
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