更新 2021年3月10日

日本語カジノサポートのまとめ

オンラインカジノの日本語サポートは、カジノ選びにおいて重要なポイントの一つです。

カジノのサポートは、問題や不具合があったときにすぐに連絡することができる頼もしい存在ですが、サポートの質や内容はカジノによって大きく異なり、聞くだけでウェブサイトには載っていないボーナスを提供してくれるなど、有益な情報も提供してくれます。

ここでは、カジノのサポートに焦点を当てて、カジノで日本語サポートへ問い合わせる方法や質問できる内容、質問する際の注意点などの基本情報に加えて、日本語サポートが優秀なおすすめカジノをまとめました。

日本語サポートの問い合わせ方法

日本語サポートは、以下の方法で問い合わせできます。基本的に日本語サポートは、メールまたはライブチャットのみの対応であり、電話やLINEでのサポートがあるカジノは少数です。

  • メール
  • ライブチャット
  • 電話
  • LINEアプリ

メールとライブチャットは、通常カジノサイト上に「問い合わせ」や「サポート」ページから利用できます。カジノサポート問い合わせ
各カジノには「よくある質問オンラインカジノよくある質問」も用意されているので、問い合わせ前に一度確認することをおすすめします。

カジノサポートには何を質問できる?

カジノサポートへは、カジノ関連の質問であれば何でも問い合わせることができます。

主な問い合わせ内容の例はこちら。

  • 入出金方法
  • ゲーム結果の確認
  • ゲーム・サイトのバグや不具合
  • カジノボーナス
  • キャンペーン
  • アカウント設定

他にも、自分の誕生日にサポートへ問い合わせるとちょっとしたボーナスをもらえることがあります。ボーナス内容はプレイ状況などによっても異なりますが、大きな金額ではないことが大半です。誕生日ボーナスの進呈を行っていないカジノも多いので、たとえ少額でもありがたく受け取りましょう。

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本日ベラジョンに誕生日ボーナス問い合わせしたらMOONPrinceフリースピン15回ww稼げないのに泣けるw

(Twitterより引用)
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ジョイカジノからの誕生日ボーナス!まだ半分だけど大勝してる

(Twitterより引用)
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アロハシャークに誕生日ボーナスなかった気がしたけど聞いたらやってくれるらしいぞ(・ω・`=)ゞ

(Twitterより引用)
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また、アカウント認証の必要書類をメールやライブチャットでサポートへ送ることもできます。最近では、サイト上で直接書類をアップロードできたり、アカウント認証専用のメールアドレスが設けられていたりするので、この点は各カジノで確認するようにしてください。

カジノサポートを利用する際の注意点

カジノサポートは、カジノ関連の質問であれば基本的に何でも問い合わせできますが、一歩間違えるとアカウントの閉鎖や、最悪の場合姉妹カジノのアカウントの利用まで制限されてしまうことがあります。

代表的な例としては、ボーナスを過剰にリクエストすることです。カジノのサポートは、プレイヤーがギャンブル中毒者になることを防ぐようトレーニングされているため、ギャンブル中毒者のサインを見つけた場合、プレイヤーのアカウントを制限するなどの手段を取ることがあります。

他にも、カジノ側に非がないのにも関わらず攻撃的な態度を取ることも、アカウントの制限に繋がる場合があるのでご注意ください。

余談になりますが、ライブチャット上でプレイヤーがタイピングしている内容は、たとえ送信ボタンを押す前でも、サポート側にすべて見えるようになっていることが多いです。つい感情的になり、攻撃的なタイピングをする方もいるようですが、メッセージを送信前に削除しても相手側にはすべて見えているということを覚えておいてください。

日本語サポートがないカジノは怪しい?

サイトが日本語に対応していても、日本語サポートがなかったり、サポートの日本語が不自然なことがあります。

その主な理由として、以下の3点が挙げられます。

  • 新しいカジノであるがゆえに日本語サポートがまだいない
  • 英語サポートが翻訳機を使って対応している
  • 日本語を少しだけ話せる外国人が対応している

日本語サポートがなかったり、日本語が不自然だからといって、悪質カジノというわけではありませんが、日本語で話せた方が安心だと感じる場合は、日本語サポートの評判が良いカジノで遊ぶことをおすすめします。

オンラインカジノから電話がかかってくることはある?

基本的に自分から電話で問い合わせをしたり、よほどのVIPプレイヤーでない限り、カジノからいきなり電話がかかってくることはありません。

しかし、カジノによってはキャンペーンの告知等で電話をかけてくることがあります。この場合、非通知や海外の電話番号から電話がかかってくることがほとんどで、自動音声での案内またはオペレーターから直接案内があります。

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ベラジョンからの電話初めて取ったけど、ノリノリすぎて笑ったwいやでも非通知はやめてくれ。

(Twitterより引用)
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中には、誕生日にカジノから電話がかかってきたというプレイヤーもいるようです。

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オンラインカジノから電話で誕生日おめでとう言われた

(Twitterより引用)
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カジノからの電話を受けたくない場合は、各カジノサイトのキャンペーン情報の受取り設定をOFFにすることをおすすめします。またカジノによっては、キャンペーン情報の配信方法ごとに、受取り設定を行えるところもあります。カジノキャンペーン情報受取り設定

日本語サポートの評判が良いカジノ

私自身の経験と日本人プレイヤーからの声をもとに、評判の良い優秀な日本語サポートのいるカジノをまとめました。ぜひ、カジノ選びの参考にしてみてください。

1
ビットスターズ(bitStarz)とは
ビットスターズ
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¥50,000入金ボーナス
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15種以上の仮想通貨に対応したマルチ通貨カジノ!1800種類以上のゲーム、素早い出金手配。
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2
ラッキーニッキー(Lucky Niki )とは
ラッキーニッキー
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4.5/5
$999入金ボーナス
1998回 スーパースピン
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3
レオベガスカジノとは(LeoVegas)
レオベガス
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4.5/5
¥136,000入金ボーナス
30回入金不要スピン
モバイルカジノの王様とも呼ばれている信頼性抜群の大手カジノ!数々の受賞歴、種類豊富なゲームが自慢。
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4
ギャンボラとは
ギャンボラ
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5
コニベットとは
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シンプルカジノ(Simple casino)とは
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見た目はシンプル、中身は豪華!ボーナスゲームを直接購入できるストアや限定スロットで大人気。
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ラッキーカジノ(Lucky Casino)とは
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4.5/5
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シンプルで初心者も使いやすい優良カジノ!スムーズな入出金とフレンドリーな日本語サポートが魅力。
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カジ旅とは(Casitabi)
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アドベンチャー感覚で楽しめる大人気RPG型カジノ!カジ旅限定ゲームや独自の高速スピンシステムで話題。
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カジノミー(Casino.me)とは
カジノミー
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カジ旅の姉妹カジノ!ボーナスゲームを直接買えるストアやどんどん貯まるキャッシュバック制度で大好評。
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ライブカジノハウス(Live Casino House)とは
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ライブカジノの充実度ナンバーワン!10社以上のライブカジノが楽しめる!毎週リベート&キャッシュバックあり。
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よくある質問

VIPプレイヤー専用のサポートはいる?

各カジノには通常VIPプレイヤー専属のサポート、マネージャーがいます。VIPのサポート窓口は、基本的に通常のサポートとは別で用意されており、LINEアプリなどで24時間いつでも対応してもらえます。

カジノサポートは支払調書を発行してくれる?

すべてのカジノではないですが、サポートに問い合わせをすることで発行してもらえる場合があります。また、支払調書ではなく、収入の内訳をエクセルにまとめたものを発行してもらえることもあるので、事前にサポートに確認することをおすすめします。カジノの税金については、「オンラインカジノの税金について」で詳しく説明しています。

ライブチャットの回答スピードが遅いのはなぜ?

大手カジノでは、1人のサポートが同時に複数のプレイヤーを相手にチャットをすることがあるため、時折待ち時間が発生します。また、ゲーム結果など慎重な調査が必要な際は、サポート側の確認作業で時間がかかることがあります。

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