オンカジの中ってどうなってるの？各部門と日本人の役割を解説！

今回は、オンカジの中の人について語っていきます。

ニチカジ新米ライター心も、元はオンカジ中の人でした。数年間働いていたので、いろいろな日本人に出会いました。濃い～人ばかりです（笑）

そんな経験をもとに、今回はオンカジの中はどういったチーム構成で、どんな仕事をしているのか。そんな気になる裏話を日本カジノレビュー愛読者だけにお話していきます。

もちろんカジノによって多少の差はあるので、大体のお話ということで聞いてくださいね！

オンカジ内部に潜入｜各部署と仕事内容

では、気になるオンカジの内部に潜入していきましょう！オンラインカジノの会社によくある部門やその役割を説明します。

リーガル部門：弁護士資格を持つ法律に長けた頭脳明晰な人がいて、社内外向けのオフィシャル文書や社員との雇用契約書、アフィリエイトやゲームプロバイダー、決済会社などとの契約書、さらには利用規約などの確認もお願いしたりします。

HR（人事）部門
採用プロセスだけでなく、社内のルール作り、各種イベントや社員旅行の企画など、社員が働きやすい環境を作ってくれています。

IT部門：社内のサーバーなどのインフラ周り、パソコンなどの備品管理など、何度お世話になったかわかりません（笑）

オペレーション部門

ではでは、もう少し突っ込んで、オペレーションに関わる部門に進みます！

カスタマーサポート部門

プレイヤーのみんなが一番多く接するであろう日本語サポートスタッフは、このチームに所属しています。カジノによっては、日本マーケットでひとつのチームとなって、その中にサポートスタッフが在籍するケースもありますが、ほとんどのカジノでは、カスタマーサポート部門に属し、他の国のサポートの人たちと一緒に情報共有しながら働いています。

リスク管理部門

一部の悪いプレイヤーが働く不正を暴くのがこの部署です。会社を守り、プレイヤーをも守ってくれる部署です。細かい仕事が好きな人に向いている印象です（個人的意見）。

ペイメント部門

主に入出金を取り扱うのがこの部署で、リスク管理部門と統合されているカジノもあります。出金申請を審査したり許可したりするだけでなく、新しい決済方法の検討・導入などを行うのもこの部署です。この部署に日本人スタッフがいると、入出金がよりスムーズになる場合が多いです。

プロダクト部門

よりよいプロダクト作りに日々励んでくれているのがこの部署です。プレイヤーからの要望もここに届き、少しでもプレイヤーに満足してもらえるよう、調査・分析・導入・テストなどを行っています。この部署に日本人が在籍するか、多少なりとも関わりを持てると、日本人が求める機能がプロダクトに反映されます。

QA部門

Quality Assuranceの略で、品質管理・品質保証を担う部門です。プロダクト部門に併設されている場合もあります。例えば、「本人確認書類のアップロード機能が新しく追加される」なんて場合、このQAメンバーがきちんとテストをしてくれます。（たまーにおかしい時もありますが、大目に見てあげましょう！）

プロジェクト管理部門

プロジェクトを管理してくれるありがたい部門で、面倒見がいい人、気の利く人が向いているなーと密かに思っていました（笑）大きな会社になると、複数のカジノサイトやスポーツブックサイトを扱っており、それぞれが別々の新機能を追加するなど、多くのプロジェクトが会社内で同時に進行しています。それらを管理して、会議を設定してくれたり、遅れが生じてたら関連部署をつついてくれたり、彼らなしでは多くのプロジェクトがポシャっていたことでしょう。

コマーシャル・マーケティング部門

それでは続いて、コマーシャル・マーケティング部門にいきます。業界内では華やかな部署として人気のポジションばかりです。

マーケティングチーム

ソーシャルメディアやインターネット広告などを含む、デジタルマーケティングやウェブマーケティングを行う部署です。

CRMチーム

プレイヤーデータを元にボーナスプロモーションやゲームプロバイダーとのコラボキャンペーン、ウェルカムオファーなどを企画・導入する部署です。ここに日本人スタッフがいると、日本の行事に特化したプロモーションなどが組まれたりします。日本人が常時在籍していなくても、このチームと日本人が連携して、日本向けプロモが組まれることもよくあります。

VIPチーム

VIPプレイヤーだけを扱うこの部署では、プロモーションや担当VIPプレイヤーに向けた特別ボーナスを組んだり、VIPプレイヤーからの問い合わせに24時間対応したり、VIP旅行をアテンドしたりと、いつでも担当VIPを満足させるよう努めています。

中堅以上のネットカジノであれば、日本人VIPマネジャーがいることが多いです。会社によっては、オペレーション部門に所属し、カスタマーサポート部門と密にタッグを組んでプレイヤーを手厚くケアしているケースもあります。

アフィリエイトチーム

アフィリエイトとのやりとりを行う部署です。アフィリエイトと限定プロモーションを組んだり、ディールを結んだりします。日本カジノレビュー限定ボーナスをお願いするときも、この部署の方たちとやり取りしたりしますよ～。いつもお世話になってます！

アナリティクスチーム / BIチーム

プロモーションやデジタル広告、アフィリエイト効果などを分析・測定する部署です。数字に強い人が多いですね。

コンテンツチーム

サイトのコンテンツやプロモーションメール、利用規約やブログ投稿までをもこなす、コンテンツのスペシャリスト集団です。この部署にも一人以上の日本人が在籍していることが多く、英語の利用規約やプロモーションメールを日本語に翻訳するなど、日本語力だけでなく英語力にも長けています。

SEOチーム

SEO（Search Engine Optimizationの）のスペシャリストたちがいる部署です。我々ニチカジライターも毎日勉強している技術です。

ゲームチーム

カジノで扱うゲームを決めたり、新規ゲームの導入やテスト、古くて人気のなくなったゲームの削除、さらには新規ゲームプロバイダーとの契約を決めたりするのが、この部署です。担当者はゲームマネジャーやカジノマネジャーなどと呼ばれます。

スポーツブックチーム

スポーツブックが好きな人しかいないであろうこのチーム。男性の割合が多く、スポーツ全般にかなり詳しいのでとても頼りになります。

デザインチーム

サイトやキャラクターのデザイン、キャンペーンバナーやロゴの作成、UX・UIのデザインなど、あらゆるデザインを一手に担うことの多い、デザイナー集団です。大手カジノになると、日本人専属デザイナーを抱えていることが多いですね。みなさんもサイトのデザインを見るとわかるかと思います。

デベロッパーチーム

サイトに命を吹き込み、安定したサービスを提供しつづけてくれる開発者たち。彼ら無しではカジノサイトは成り立ちません。

その他のスペシャリスト

その他に、部門というよりは、ポジションで説明したほうがわかりやすそうなマネジャーポジションを紹介します。会社によって所属する部署が全く違う場合もあります。

ブランドマネジャー

例えばベラジョンカジノグループでいえば、ベラジョン、遊雅堂、インターカジノと3つのブランドがありますが、こういった複数ブランドを扱う会社の場合、それぞれに責任者がいる場合があります。そんな人たちはブランドマネジャーと呼ばれます。

カントリーマネジャー

マーケット（国）ごとに責任者を置く場合は、「ジャパンカントリーマネジャー」などのような役職になります。日本市場に進出しているオンカジに、ジャパンカントリーマネジャーのような存在がいると、大変心強くブランドへの信頼度も上がります。

オンカジ中の人、日本での経歴は？

オンカジの中で働く日本人スタッフは、日本ではどんな仕事をしてたのでしょうか。もちろん多種多様ではありますが、

旅行会社勤務：やはり海外に拠点があるということで、日本人スタッフはほとんど旅行好きな人が多いのですが、その中に一定数いたのが旅行関連の仕事をしていた人です。誰もが知る旅行会社で数年間働いたのち、オンカジの聖地マルタにたどり着いた人も結構いました。

キャビンアテンダント：意外に多いのが元CAの方。英語が堪能で美人さんが多く、さらに責任感も強いので、仕事をバリバリこなす人が多い印象です。

国際結婚した人：職業ではなく、みなさんそれぞれ何かしらの仕事をしてたわけですが、旦那さんが外国人という女性の方もたくさんいました。旦那さんの仕事の関係でマルタやスウェーデン、イギリスやフィリピンなどのオンカジが盛んな国に移住し、仕事を探した結果オンカジにたどり着いたという方がとても多いです。

また、オンカジの聖地ともいわれるマルタ共和国では語学留学が盛んで、留学生としてきた学生がそのまま現地でオンカジ関連の仕事を見つけて就職する、というケースも多くあります。

それでは最後に気になる（？）オンカジ中の人の男女比ですが、圧倒的に女子が多いです。日本人の9割以上が女性ではないでしょうか。なぜでしょう？オンカジプレイヤーは男性の方が圧倒的に多いのに、オンカジで働く人となると、女性の方が多くなります。海外で働きたい、海外進出したい、と思って、行動に移す人が女性の方が多いのか、男性はもう少し違った職業を目指すのか。

何はともあれ、オンラインカジノ業界は天国ですよ～❤国籍問わず若くてかわいい子がいっぱいいるので♪

気になる人は、各カジノのホームページやSNS、求人サイトをチェックしてみましょう！